26 de Enero del 2009

Estimado Cliente:

Ha llegado a ser de nuestro conocimiento que existe un problema con la producción inicial del DVD de “Lola Erase Una Vez”.

Normalmente nuestros DVDs de telenovelas incluyen una versión condensada de la telenovela que fue transmitida originalmente en televisión. Esto es necesario para reducir el número total de horas que se incluirán en el DVD, ya que las telenovelas son transmitidas por más de 100 horas en televisión.

Debido a un problema técnico, el DVD de “Lola Erase Una Vez” incluye una versión incompleta.
 
Después del primer capítulo del DVD, el resto del set contiene los episodios completos como fueron transmitidos en TV (solo los episodios 2 al 15) en lugar de continuar con la versión condensada que fue creada para el DVD.

Si compró el DVD con la versión incompleta, y desea reemplazarlo, por favor envíenos por correo su comprobante de compra (el código de barras, que aparece en la parte trasera del DVD) a:

        Lola Erase Una Vez
        Attn:  Xenon Pictures, Inc.
        1440 9th Street
        Santa Monica, CA  90401

Por favor asegúrese de incluir su domicilio y numero de teléfono.  Le estaremos enviando un nuevo DVD dentro de las 2 semanas después de que recibamos su comprobante de compra.  Y junto con el nuevo DVD de Lola,  le enviaremos un DVD adicional de nuestro catalogo sin ninguno costo (mientras exista inventario).

Lamentamos cualquier inconveniente que esto le haya causado, y le agradecemos su continuo apoyo a Xenon Pictures / Televisa Home Entertainment.

Atentamente,

Thad Simpson
Director de Operaciones